УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ!

 

  • Права граждан на защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования определены Конституцией РФ, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
  • Порядок рассмотрения обращений граждан определён Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 
  • На территории Приморского края действует единый телефонный номер «горячей» линии 8-800-100-12-88. Операторы Контакт-центра (страховые представители 1-го уровня) ответят на ваши вопросы о получении полиса ОМС, о реализации права выбора медицинской организации, возможности получения медицинской помощи по программам ОМС, прохождения диспансеризации и профилактических мероприятиях и др. Режим работы оператора:  с 8.30 до 12.30, с 13.00 до 17.00 — в рабочие дни; в режиме электронного секретаря: в рабочие дни с 12.30 до 13.00, с 17.00 до 8.30, в выходные и праздничные дни – круглосуточно.
  • На базе КГБУЗ "Территориальный центр медицины катастроф" создана "горячая линия" по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи. Звонки граждан принимаются по телефону 8(423)-260- 50-98 в круглосуточном режиме.
  • В случае затруднений при получении медицинской помощи Вы вправе обратиться:

1. к заведующему отделением

2. к заместителям руководителя медицинской организации («КГАУЗ ВКБ№2»):

  • Заместитель главного врача по медицинской части — Галактионова Светлана Ивановна, тел. 232- 62-77, прием граждан ежедневно, кроме субботы и воскресенья, праздничных дней  с 14.00 до 16.30 ч.
  • Заместитель главного врача по хирургической помощи — Швед Константин Евгеньевич, тел. 232- 98-69, прием граждан ежедневно, кроме субботы, воскресенья, праздничных дней  с 14.00 до 16.30 ч.
  • Заместитель главного врача по эпидемиологии — Терех Алла Петровна, тел. 232-56-22
  • Главная медицинская сестра — Милякина Наталья Михайловна, тел. 232-48-91.

3. Руководителю медицинской организации (главному врачу КГАУЗ «ВКБ№2»): Глушко Вячеслав Викторович, тел. 232-48-9, прием граждан — среда (по рабочим дням)  с 13.00 до 14.30.ч.

4. в страховую медицинскую организацию (СМО), выдавшую Вам полис ОМС, (адреса и телефоны головного офиса и филиалов указаны в полисе или памятке, на сайтах СМО, на информационных стендах медицинской организации, на сайте ГУ ТФОМС ПК):

  • ООО СМО «Восточно-страховой альянс» — г. Владивосток, ул. Алтайская, 3, тел./факс (423) 245-14-30, тел.(423) 244-68-17 (круглосуточно), сайт www.vsal.ru;
  • ЗАО СГ «Спасские ворота-М» филиал «Владивостокский» — г. Владивосток, ул. Пологая, 66, тел. (423) 220-89-38, тел. (423) 273-00-50 (круглосуточно), сайт www.свм-дв.рф;

5. в государственное учреждение «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Приморского края» (ГУ ТФОМС ПК) – г. Владивосток, ул. Пологая, 21:

  • в отдел организации ОМС — тел. (423) 240-25-48,
  • в отдел экспертизы качества медицинской помощи и защиты прав застрахованного населения — тел. (423) 243-12-33, (423) 240-19-58

6. в департамент здравоохранения Приморского края — г. Владивосток, ул. 1-я Морская, 2:

  • в отдел организации медицинской помощи взрослому населению — тел. (423) 241-29-54;
  • в отдел организации медицинской помощи женщинам и детям — тел. (423) 241-35-37.